গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি jeta ace প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা। আপনি jeta ace-এর সেবা ব্যবহার করলে এই নীতির শর্তগুলো মেনে চলছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একযোগে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একত্রে আপনার এবং jeta ace-এর মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। নিয়ম ও শর্তাবলীতে সেবা ব্যবহারের বিস্তারিত বিধি নির্দিষ্ট করা আছে, আর এই নীতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা কীভাবে নিশ্চিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র jeta ace কর্তৃক পরিচালিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিংক বা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় অংশটুকু রাখা হয়।

২.৩ ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

আপনি কোন গেম খেলছেন, কখন লগইন করছেন, কোন পেজ ভিজিট করছেন — এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

jeta ace নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, ফর্ম পূরণ করার সময় বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়পত্রের কপি বা অন্যান্য নথি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যনির্ভর।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে নজরদারি
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সংশোধন
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

jeta ace আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না বা আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে jeta ace আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য যে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক নিরাপত্তা বা সাইবার নিরাপত্তার স্বার্থে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

jeta ace প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা চালাতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে, যা উন্নয়নে কাজে লাগে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jeta ace শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।

৭.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL এনক্রিপশন সকল ডেটা স্থানান্তরে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA) সুবিধা

৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয় সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়-শূন্য করা হয়।

jeta ace-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ থেকে বেরিয়ে আসার সুযোগ আছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে যেকোনো অনুরোধের জবাব দিই। সেবা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

jeta ace-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুললে তা শনাক্ত হওয়া মাত্র বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল ও নিরাপদ গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে সুরক্ষা ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

jeta ace সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতায় jeta ace-এর পরিচিতি ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।